お問い合わせ

商品が届かない場合は、以下をご確認ください。

1）マイページを確認
マイページより商品のダウンロードが可能です。サイト右上の人型のアイコンよりご確認ください。

2）迷惑メールフォルダを確認
送信元アドレス：sendonly@newstd.net からのメールが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。

既存商品にない追加機能のご相談は、ご予算10万円よりご相談を承っております。具体的なご要望をお知らせください。

個別の返信は行っておりませんが開発の参考にさせていただきます

商品購入後のご相談はテクニカルサポートで回答しています

以下を順にお試しください。

1）プラグインの解除
全てのプラグインを停止してください。
直る場合はプラグインが原因です。一つずつONにして、原因のプラグインを特定してください。

2）子テーマとカスタムCSSの解除
子テーマやNew Standard本体並びにプラグインを通じてCSSのカスタマイズをしている場合は、一旦解除してください。直る場合はカスタマイズが原因です。弊社では特定できないのでご了承ください。

3）WordPress本体を最新版に更新
直る場合は本体の未更新が原因です。常に最新版を使用するよう心がけてください。

4）New Standard本体を最新版に更新
直る場合はテーマの未更新が原因です。常に最新版を使用するよう心がけてください。最新のバージョンはこちらよりご確認ください。管理画面から更新ができない場合は、ライセンスが未登録です。FAQ「ライセンスキーとは何ですか」をご確認ください。

5）お使いのブラウザを最新版に更新
直る場合はブラウザ側が原因です。

いずれの方法でも直らない場合

修正の依頼：
こちらより依頼をご検討ください。もっとも安価かつ迅速に依頼可能です。弊社でも対応可能ですが、約3万円程度〜のご案内となります。

弊社へ報告：
問合せフォームより「不具合報告」としてお知らせください。テーマの不具合が確認できた場合のみご返信しています。

なお、テーマに不具合が発生した場合、テーマのアップデート後すぐに不具合報告が届きます。よって、アップデート直後でない場合は(1)〜(5)のケースが大半です。

こちらの記事でケース別の対応方法をご紹介しています。

直らない場合は、こちらより依頼をご検討ください。もっとも安価かつ迅速に依頼可能です。

テーマ側の不具合を確認できた際はアップデートにて対応します。個別の返信は行っておりませんのでご了承ください。商品購入後のご相談は「テクニカルサポート」で承っています。

クレジットカード決済の領収書発行は行っておりません。購入完了時に自動送信している明細書兼領収書またはカード会社の利用明細をご利用ください。