お問い合わせ

※4/29より5/9までGW休業となります。同期間のお問合せは、5/10以降順次対応させていただきます
・商品購入後のご相談は「テクニカルサポート」でのみ回答しています
・テーマ単品Ver1 及びVer2 のサポートは終了しております
・請求書払いのご希望は各カートの「銀行振込」よりお選びいただけます
・個別の返信は行っていませんが「機能追加・改善要望」はお気軽にお寄せください
・Ver1 及びVer2 でWordPress更新後に画面が黒くなる方はこちらをご参照ください

お問合せ状況

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ご利用商品

2020年7月末日をもってNew Standard Ver1・Ver2のサポートは終了しました。最新版のVer3の使用をご検討ください。リンクをクリックすると黒い画面になる現象は、こちらの記事に回避方法を記載しています。

管理画面の外観>テーマより、有効にしている「New Standard」の名称をご確認ください。末尾に「v.2」または「v.3」の記載があります。未記載の場合はver.1です。

お問合せ内容

商品購入時の氏名でお問合せください

ライセンス申請フォームよりお申込ください

既存商品にない追加機能のご相談は、ご予算10万円よりご相談を承っております。可能な範囲で具体的にご要望をお知らせください。

個別の返信は行っておりませんが開発の参考にさせていただきます

商品購入後のご相談はテクニカルサポートでのみ回答しています

以下を順にお試しください。

1)プラグインの解除
以下を除く全てのプラグインを停止してください。
・Akismet Anti-Spam
・MW WP Form
・WordPress Popular Posts
・WP Multibyte Patch
直る場合はプラグインが原因です。一つずつONにして、原因のプラグインを特定してください。

2)子テーマとカスタムCSSの解除
子テーマやNew Standard本体並びにプラグインを通じてCSSのカスタマイズをしている場合は、一旦解除してください。直る場合はカスタマイズが原因です。弊社では特定できないのでご了承ください。

3)WordPress本体を最新版に更新
直る場合は本体の未更新が原因です。常に最新版を使用するよう心がけてください。

4)New Standard本体を最新版に更新
直る場合はテーマの未更新が原因です。常に最新版を使用するよう心がけてください。最新のバージョンはこちらよりご確認ください。管理画面から更新ができない場合は、ライセンスが未登録です。FAQ「ライセンスキーとは何ですか」をご確認ください。

5)お使いのブラウザを最新版に更新
直る場合はブラウザ側が原因です。

6)テクニカルサポートへの加入
いずれの方法でも直らない場合は、「テクニカルサポート」でご相談ください。可能な範囲で原因の特定をサポートしますが、作業の代行は別途有償となります。過去テーマに不具合があった場合は、同様のお問合せが複数件アップデート後即座に届いており、表示崩れは(1)〜(5)のケースが大半です。

作業の代行は別途有償となります。まずは、以下を順にお試しください。

1)プラグインの解除
以下を除く全てのプラグインを停止してください。
・Akismet Anti-Spam
・MW WP Form
・WordPress Popular Posts
・WP Multibyte Patch
直る場合はプラグインが原因です。一つずつONにして、原因のプラグインを特定してください。

2)子テーマとカスタムCSSの解除
子テーマやNew Standard本体並びにプラグインを通じてCSSのカスタマイズをしている場合は、一旦解除してください。直る場合はカスタマイズが原因です。弊社では特定できないのでご了承ください。

3)WordPress本体を最新版に更新
直る場合はテーマの未更新が原因です。常に最新版を使用するよう心がけてください。最新のバージョンはこちらよりご確認ください。管理画面から更新ができない場合は、ライセンスが未登録です。FAQ「ライセンスキーとは何ですか」をご確認ください。

4)New Standard本体を最新版に更新
直る場合はテーマの未更新が原因です。常に最新版を使用するよう心がけてください。Ver3及びVer2の最新バージョンは、WordPress本体の更新通知欄より確認できます。管理画面から更新ができない場合は、ライセンスが未登録です。FAQ「05-4. ライセンスキーとは何ですか」をご確認ください。
※Ver1は1.5.1が最新版です。お持ちでない方は、Ver1本体の購入履歴を添えてお問合せください。

5)お使いのブラウザを最新版に更新
直る場合はブラウザ側が原因です。

6)テクニカルサポートへの加入
いずれの方法でも直らない場合は、「テクニカルサポート」でご相談ください。可能な範囲で原因の特定をサポートします。過去テーマに不具合があった場合は、同様のお問合せが複数件アップデート後即座に届いており、表示崩れは(1)〜(5)のケースが大半です。

テーマ側の不具合発生時のみ返信しております

カートを通じた決済の場合は、お手元に届くメール明細または、クレジットカード会社の明細書を領収書としてご利用ください。

操作・動作に関する個別のご相談はテクニカルサポートでのみ回答しています。

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