1. サポート範囲について

本フォームでのご質問・ご相談は、以下に関する内容のみ承っております。
・相談を除く当テーマ自体の技術的な不具合やバグの報告
・商品・ライセンスまたは自動送信メールの不着
・テーマに関連する技術的なご要望

以下については、サポート対象外となります。
・テーマの設定方法やWordPressの一般的な利用方法
これらはテクニカルサポートをご利用ください。本フォームでは商品購入後の個別の利用方法に関するご相談は承っておりません。
・ドメインやサーバー設定、プラグインの利用方法、ソースコードの編集など、テーマ固有の機能以外に起因する問題
これらはお客様ご自身で対応いただくか、専門業者へご相談ください。

2. 有償サポートについて
・WordPressの基本操作方法やテーマ利用に関する個別のご相談については、有償サポートをご用意しております。詳しくはテクニカルサポートをご確認ください。
・テーマの個別カスタマイズに関しても、別途有償にて承っております。お問い合わせフォーム内の「カスタマイズのご相談」よりご連絡ください。

3. ライセンスと利用条件について
・当社のテーマは、購入ライセンスに基づいてご利用いただいております。
・サポートポリシーに著しく反する行為や、不適切なコミュニケーションが継続的に行われた場合、利用条件に基づきライセンスの利用を制限させていただく場合がございます。

4. カスタマーハラスメント禁止のお願い

お問い合わせやご要望の際に、以下の行為は当社の判断にてカスタマーハラスメントとして対応させていただく場合があります。

・威迫、脅迫、威嚇行為
・侮辱、人格を否定する発言
・プライバシー侵害行為
・テクニカルサポートを経由しない個別相談や無償対応の要求など、過剰なサービス提供の要求
・謝罪要求や関係者への処罰要求
・同じ要望やクレームを繰り返すことで、サポートスタッフを過度に拘束する行為
・SNSやインターネット上での誹謗中傷
・サポート対象外の内容に関する執拗な問い合わせ
・返信済みであるにもかかわらず、同一内容を繰り返し質問する行為
・サポートスタッフへの過度な要求または脅迫的な表現
・ライセンス条項に反する利用に関する相談や要求

上記に該当する行為が認められた場合、予告なくお問合せへの応答を停止させていただくことがございます。また、特に悪質と当社が判断した場合には、テーマのライセンス停止措置などの対応をとらせていただくことがございます。予めご了承ください。